V Pirátském Technickém odboru (vznešený název pro partičku fousatých Linuxových hackerů a jednu vlasatou redheadku) hledáme technickou podporu pro komunikaci s našimi uživateli (další piráti, naši dodavatelé a příznivci). Pokud používáš Linux a zároveň si zvládneš celý den psát či povídat s neajťáky, oceníme Tvé služby.

Naše očekávání

• Máš pozitivní vztah k digitalizaci a informačním technologiím.
  Máš tendenci přemýšlet analyticky i systémově a schopnost pracovat s daty.
• Baví Tě pomáhat lidem pochopit a ovládnout technologie.
• Dokážeš pracovat (nebo se to rychle naučit) s našimi on-premise open source systémy jako jsou Zulip, Redmine, NextCloud, CodiMD, DokuWiki, WagTail, ale také dalšími interními aplikacemi.
• Zvládneš dostát požadavkům na provozní bezpečnost (šifrovaný disk, rozumné zacházení s hesly, 2FA, využívání GPG a tak).
• Nenecháš se napálit sociálním inženýrstvím.
• Dokázeš pomoci uživatelům jak na Linuxu, macOS tak i na Windows.
• Dokážeš provést základní diagnostiku vícevrstvých aplikací (např. zjistit, jestli je problém na straně klienta, nebo na serveru).
• Když si to situace bude žádat, zvládneš něco malého naprogramovat.

Popis pozice

• Pracuješ odkud chceš na svém zařízení.
• V pracovní dny jsi na příjmu.
• Pravidelně hlídáš úkoly v podatelně a pomáháš lidem tam i na chatu. (Interní Zulip/ Signal)
• Když si to situace žádá, pomáháš uživatelům přes video hovory se sdílením plochy.
• Jednoduché úkoly řešíš samostatně, s ostatními se obracíš na nás.
• Aktivně komunikuješ s kolegy o problémech uživatelů a podílíš se na stanovování priorit rozvoje tak, aby uživatelé měli problémů co nejméně.
• Čas od času tvoříš návody nebo školíš klíčové uživatele.

Hodnotící kritéria

60 % - Kompetence vůči požadavkům pozice
20 % - Hodnotový soulad s Pirátským programem
20 % - Celkový dojem a motivace
Pro úspěšnou kvalifikaci je potřeba získat hodnocení alespoň 70 %.

Podrobnosti spolupráce

Objem práce odhadujeme na nejvýše 60h měsíčně. Odměna 350 Kč/hodina.
Budeš muset podepsat dohodu o mlčenlivosti, protože budeš mít přístup k neveřejným osobním údajům našich členů a příznivců. Ty máme zákonnou povinnost chránit.
Začátek spolupráce ihned nebo dle domluvy.

Pro zařazení do výběrového řízení nám pošli:

životopis
motivační dopis

Přihlásit se můžeš do 25.3.2023 odesláním materiálů na anna.stachova@pirati.cz. Do předmětu prosím uveď: TO - Helpdesk

Odkaz na výběrko na pirátském fóru zde.